22 ans d’expériences dans les métiers du service vous amène à rencontrer, négocier, échanger avec des clients, partenaires, et collaborateurs. La première chose qui me vient à l’esprit, c’est convaincre et être convaincu soi-même de proposer un service différent.

Cette différence, elle existe en permanence chez Ayvens à travers la motivation des équipes, la conviction, l’innovation, le respect et l’engagement.

L’ensemble de ces éléments nous permet de travailler dans un environnement où la bonne humeur et la volonté de réussir se vivent au quotidien.

La volonté de réussir, des processus bien établis, une forte orientation client, font partie de notre ADN et nous conduisent à nous dépasser pour être DIFFERENT.

Fraîchement diplômé des Hautes Etudes Commerciales, j’ai fait mon entrée au sein du Département Commercial du groupe Ayvens début 1998.

Après avoir travaillé une dizaine d’années en Belgique, j’ai eu l’opportunité de rejoindre l’équipe du Luxembourg en 2007 .

Ce qui me motive dans mon métier est d’être au service du client afin de lui offrir la « solution de mobilité » la plus appropriée.

Trouver l’équilibre entre la flexibilité, la transparence et la compétitivité constitue le challenge pour atteindre nos objectifs.

Sans oublier que le respect des cinq valeurs véhiculées par Ayvens (Engagement/Responsabilité/Innovation/Esprit d’équipe/Bonne humeur) contribue sans aucun doute à notre succès !

Les départements Maintenance et Assurances, en quelques chiffres, cela représente chaque année :

18.000 passages dans les garages pour des révisions, 23.000 pneus neufs achetés, 7.000 sinistres gérés, 2.800 véhicules de remplacement mis à disposition, 1.500 pannes partout en Europe, …

En tant que responsable de ces départements, je suis entouré d’une équipe dynamique, joviale, et impliquée pour que nos clients soient heureux de rouler dans une voiture Ayvens !

Nos relations avec nos partenaires et nos clients enrichissent nos journées.

Avec l’équipe, nous discutons quotidiennement pour trouver les solutions de mobilité les plus adaptées à nos clients. Chaque dossier est différent et diversifie notre métier.

Quel plaisir de se lever chaque matin pour venir chez Ayvens …

Managing Director d’Ayvens depuis 1997 et Administrateur Délégué depuis 2003, mon leadership n’est peut-être pas le plus conventionnel.

Chacun sait probablement que diriger c’est développer une vision, piloter, contrôler, organiser… Au-delà de ces éléments de la mission, il me semble tout aussi important de mentionner : guider, faciliter, motiver, développer ses collaborateurs et j’ajoute, que sans éthique, sans exemplarité, sans transparence, cela ne marche pas.

Mais ce qui m’intéresse surtout c’est l’histoire profondément humaine que l’entreprise écrit, une histoire qui se révèle belle et passionnante si l’on est mobilisé en faveur de sa raison d’être, si l’on a la détermination d’aller au-delà de ce qui est attendu, si la volonté d’innover nous passionne et que l’on cultive une façon de travailler ensemble qui donne du sens à la vie professionnelle afin qu’elle soit source de satisfaction et d’épanouissement ».

Détenteur d’un diplôme d’instituteur primaire depuis juin 1996, j’ai rejoint Ayvens le 1er octobre 2007 après avoir enseigné durant 11 ans.

J’ai commencé en qualité de Sales Support (aujourd’hui Sales Quotations) avant de rejoindre l’équipe Rent 3 ans plus tard. Aujourd’hui, je preste en qualité de Car Rental Officer, dans un service en pleine expansion, récemment récompensé du Award de la Rental Company of The Year. C’est un Service en perpétuel mouvement, qui d’années en années grandit, s’ouvre à de nouveaux horizons. En bref, je travaille au sein d’une équipe où l’on ne s’ennuie pas et où la priorité est de garantir un service efficace, adapté et ce, toujours en gardant le sourire.

Et pour ne rien gâcher, les perspectives laissent à supposer que je suis loin d’avoir terminé ma mission au cœur d’Ayvens !

Après avoir passé près de 30 ans dans le secteur de l'industrie automobile en Allemagne, j'ai eu envie de me lancer un nouveau défi en saisissant l'opportunité qu'Ayvens me proposait.

Ce n'était pas un choix facile mais je n'ai nullement regretté ma décision.

Je reconnais rapidement que mes valeurs professionnelles (respect de mes engagements, esprit de compétition, bonne humeur) sont en parfaite adéquation avec les valeurs d'Ayvens.

Être à l'écoute, comprendre les besoins et être flexible, voici la recette que j'applique pour la satisfaction de nos clients et la motivation de mon équipe.

Mon expérience avec Ayvens dure depuis plus de 6 ans maintenant et je souhaite bien la prolonger car elle est passionnante ; enrichissante et épanouissante !

Depuis 2009, je fais mon petit bout de chemin chez Ayvens. Je m’occupe des activités liées à la gestion et au développement du personnel.

Je me soucie du bien-être de nos collaborateurs et je les accompagne au quotidien pour satisfaire au mieux à leurs besoins.

Si comme moi, tu as envie de rejoindre une entreprise Great Place to Work, alors tente ta chance chez Ayvens!

Après un Master en Ecole de Commerce, je suis arrivé chez Ayvens début 2018 dans le cadre de mon stage de fin d’études.
A l’issue de cette première expérience professionnelle motivante et très enrichissante, j’ai rejoint l’équipe commerciale d’Ayvens en tant que Sales Account Management – Key Account.

En 2023, j’ai eu l’opportunité d’évoluer vers un poste de Sales-Internal Mobility Consultant dans l’équipe Premium & Ayvens ONE. Je suis en relation quotidienne avec nos clients, partenaires et fournisseurs.

Être à l’écoute, comprendre les besoins en mobilité et faire preuve de flexibilité sont des qualités indispensables au bon déroulement de notre mission. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.

Ayvens Luxembourg est une entreprise « Great Place To Work » où la bonne humeur, la bienveillance et l’esprit d’équipe sont de rigueur. Rejoignez-nous !

Après 20 ans d’expérience dans les Achats de différents secteurs, je suis arrivée chez Ayvens en tant que Procurement manager en 2023.

Avec mon équipe, notre mission principale est d’optimiser au mieux nos achats avec l’ensemble de nos partenaires.

Le monde du Leasing est actuellement en pleine mutation et nous oblige à nous adapter constamment, nous relevons tous ces défis sereinement au moyen des valeurs défendus dans le Groupe comme l’esprit d’équipe et l’entraide.

Au sein d’Ayvens je me sens pleinement à ma place grâce aux fortes valeurs humaines que j’y ai trouvé.

Mon objectif est d’apporter ma pierre à l’édifice afin que le Groupe continue à rencontrer des succès et que chacun de nos clients soient pleinement satisfaits.

Arrivé en mars 2020 au sein d’Ayvens Luxembourg après un parcours dans le domaine de la finance et de la communication, j’ai vite trouvé mes repères et tisser des liens avec mes nouveaux collaborateurs au sein du département finance Account Payable Account Receivable.

Ce que j’aime dans mon métier, c’est la liberté avec laquelle nous abordons les tâches à faire, on peut facilement apporter notre point de vue et apporter une valeur ajoutée ce qui rend notre travail riche et intéressant.

Je pense sincèrement qu’Ayvens est une entreprise qui donne sa chance et accompagne tous ses salariés quel que soit le milieu et le talent des uns et des autres surtout dans un secteur qui évolue en permanence et qui demande chaque jour de faire face à de nouveaux défis.

Arrivé en 2017 au sein de la famille Ayvens comme contract management officer, je suis devenu Opération Supervisor 2020.

Courant 2023 j’ai rejoint le département Finance comme Finance Opération Supervisor.

L’expérience Ayvens est très intéressante, être numéro 1 au Luxembourg nous engage au quotidien.
L’orientation enchantement des parties prenantes est présente dans toutes nos actions.

Ayvens m’a permis de développer mes compétences professionnelles en mettant en place un plan de formation personnalisé.

Chez Ayvens, l’entraide et l’esprit d’équipe sont des valeurs ancrées en chaque collaborateur.

Darwin disait : “Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles qui s'adaptent le mieux aux changements”.

Mon recrutement en 2022 a été un témoin de cette volonté d'agilité, car j'ai rejoint le Groupe en disposant d'une toute autre expérience que celle du Leasing.

Nous opérons avec bienveillance, pragmatisme et surtout avec une volonté d'avancer sans égal.

L'environnement est organisé afin de stimuler l'émulation positive professionnelle et cela rend mon quotidien encore plus intéressant et agréable.

Nous faisons partie de cette espèce, celle qui dispose d'une faculté d'adaptation extraordinaire, alors je souhaite une longue vie à Ayvens !

Directeur des Opérations et des Achats ?

Un travail passionnant car plusieurs domaines y sont rattachés: les départements Assurances, Maintenance des véhicules, Véhicules de Remplacement, Pneus, Carburant, Commandes et Livraisons, Clôtures et Modifications des contrats, Gestion des bases de données Clients et Fournisseurs, sans oublier le Customer Service qui englobe l’ensemble de l’expérience client tout au long de son contrat.

Derrière tous ces services nous nous appuyons sur beaucoup de partenaires fournisseurs. C’est là que le terme « Achats » prend tout son sens. Chez Ayvens, on préfère parler de « Partenaire » plus que de « Fournisseur ». Le travail à long terme c’est un peu plus compliqué, mais beaucoup plus valorisant pour l’ensemble des parties.

Autour de toutes ces activités, de nombreux projets voient le jour chaque année que ce soit pour améliorer notre productivité, les conditions de travail ou pour mieux satisfaire nos clients et nos collaborateurs.

Et pour finir, c’est aussi le plaisir de travailler avec une équipe motivée! C’est une des bonnes raisons pour lesquelles je suis sincèrement heureux de venir travailler tous les jours!

En tant que Sales Manager - Corporate Accounts Business Development & IKA Coordination
, ma première mission est de coacher et piloter une équipe de consultants à la recherche de nouveaux clients luxembourgeois. Mon autre mission est d’assurer la coordination des contrats internationaux pour les clients présents conjointement au Luxembourg et dans d’autres pays.

Lorsque j’ai intégré l’équipe, mon principal objectif était de rencontrer un maximum d’acteurs présents dans la chaîne des services autour de la mobilité : les entreprises à la recherche de nouvelles solutions de mobilité, les partenaires garages et même les prestataires de services opérationnels en relation avec le leasing.

Grâce à mon équipe,nous avons pu rencontrer de nombreux prospects aujourd’hui convertis en clients. Si nous avons atteint nos objectifs, c’est avant tout le fruit d’un travail réalisé par une équipe très dynamique où chacun, à sa manière et avec ses spécificités, contribue aux résultats.

Ayvens est une entreprise à taille humaine et cela constitue un atout pour d’intégrer de grands projets stratégiques.

L’enchantement de nos clients est décliné comme axe essentiel de notre stratégie d’entreprise. Ce positionnement prononcé pour l’amélioration continue et notre culture historique de l’enthousiasme facilitent considérablement mes missions de management de la Qualité, l’ensemble de mes collègues ayant un objectif commun : Happy Customer.

Notre position de leader sur le marché luxembourgeois nous confère le devoir d’être un modèle en termes de responsabilité sociétale et environnementale. Coordonner les actions de notre engagement, faire reconnaître Ayvens pour ses bonnes pratiques et les diffuser aux parties prenantes, ces défis dont j’ai la charge dépassent le cadre de l’entreprise : ils soutiennent à leur mesure une certaine conception de notre collectivité.

Après 10 années au sein de l’entreprise, j’ai la chance aujourd’hui de superviser une équipe dédiée à un nouveau segment de marché : le private lease.
Ceci montre notre perpétuelle évolution à répondre aux besoins de nos clients en adaptant notre force commerciale.
Quoi de mieux que d’évoluer personnellement dans un monde qui bouge ?

Demain, il faudra compter davantage sur Ayvens Luxembourg dans le secteur du leasing, que se soit pour nos clients sociétés et/ou privés
Notre équipe ne fait que s’étoffer et monte en puissance !

Toujours à taille humaine, il fait bon vivre chez Ayvens Luxembourg, et je l’espère encore pour longtemps !

« Après avoir été en charge de la gestion du Service Ordering and Delivery pendant plusieurs années, Ayvens m’a offert la possibilité d’étoffer mon champ de connaissances et mes compétences en me proposant un nouveau challenge : La gestion des Projets de l’entreprise.

C’est avec beaucoup d’engouement et toujours avec la même volonté que je souhaite accompagner notre société dans le progrès constant et l’innovation.

Nul doute qu’avec la réalisation de ses projets, nous contribuerons, tous ensemble, aux futurs succès d’Ayvens. »

Travailler chez Ayvens, c’est travailler dans une ambiance familiale où le dialogue est permanent, c’est regarder devant soi, c’est construire l’avenir de son entreprise, c’est avoir des objectifs ambitieux pour chacun mais aussi pour toute l’équipe.

Ne pas avoir peur des défis, se remettre en question, sortir des sentiers battus, mettre en avant sa créativité et avoir comme toile de fond l’excellence dans chaque action menée.

En tant que Directrice RH, ce qui compte à mes yeux, c’est que chaque collaborateur se sente bien dans sa fonction ET avec ses collègues quels que soient leurs responsabilités ou leur département. Offrir la possibilité à chacun de se développer et d’avancer dans sa carrière fait partie de mes priorités.

Depuis 2009, je travaille au sein du département Customer Service (easyDriving).

Ce que j’apprécie dans ma fonction, c’est qu’un portefeuille de clients me soit attribué et de gérer l’ensemble de la relation avec « mes clients ».

Pour toute la durée de leurs contrats, ma mission est de soutenir et d’aider nos clients lorsqu’ils rencontrent des difficultés.

Ayvens est une société qui offre des jobs diversifiés et enthousiasmants !

« Si je n’avais qu’un mot pour qualifier Ayvens, je choisirais : « défi ».

En effet, c’est un réel plaisir d’arriver chaque matin chez Ayvens afin d’y croiser la route de nouveaux challenges !

Les jours se suivent et ne se ressemblent jamais.

Et plus particulièrement au service assurance où chaque cas rencontré nous permet d’accroître notre propre expérience et cela de manière quotidienne.

Présent depuis peu chez Ayvens, je peux confirmer que l’expertise automobile n’est pas une mince affaire.

Entre la gestion des divers sinistres, l’évaluation des dommages et la résolution de problèmes techniques, la diversité du travail ne manque pas, ce qui permet de mettre une connaissance grandissante au profit de nos clients.

Mais que serait cette expérience si je n’étais pas entouré d’une équipe soudée et travaillant dans une ambiance chaleureuse ! »