Les Opérations

Le Département des Opérations regroupe les différents Services qui vont intervenir en cours de contrats pour toutes les opérations qui auront lieu sur la voiture : une réparation, un entretien, un changement de pneus, un accident, etc.

Au sein des Opérations, le Customer Service répond à toutes les questions des clients et conducteurs. L’équipe est tout particulièrement à l’écoute de ses clients pour leur apporter la réponse la plus appropriée : le client possède un contact unique et privilégié à qui parler. Ce sont des spécialistes qui connaissent sur le bout des doigts toutes les ficelles du leasing opérationnel.

Le Service Assurances traite tous les dossiers qui ont été ouverts suite à un sinistre sur une des voitures : la déclaration d’accident, l’attribution des responsabilités des différentes parties, les relations avec les réparateurs, le suivi des réparations, le traitement des factures, etc.

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